Kommunikation im Unternehmen - Modul 3 (16760)

Optimierung des Einsatzes analoger und digitaler Kommunikationsmedien

Modul 3 - Marketing- und Kundenkommunikation

Methoden/Inhalte

• Kommunikationsstrategien bei Marketing und Kundenbindung 
• Empathische Kommunikation mit Kunden
• Marketing-Kommunikation (digital und analog)
• Kundenkommunikation als dialogorientierter Prozess
• Professionelles Beschwerdemanagement und Kundenbindung
• Überzeugende Präsentation von Produkten und Dienstleistungen
• Kundenorientierte Gesprächsführung in Theorie und Praxis (mit Übungen)